AI và thương mại điện tử mở thêm dư địa tăng trưởng cho doanh nghiệp Hà Nội

MTXD - Trong bối cảnh chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với tăng trưởng kinh tế, trí tuệ nhân tạo (AI) và thương mại điện tử được kỳ vọng trở thành những công cụ giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) Hà Nội nâng cao năng suất, tối ưu chi phí và mở rộng thị trường.

Ngày 31/7, Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội phối hợp với Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội (HANOISME) tổ chức Diễn đàn Kinh tế Thủ đô 2026 với chủ đề “Doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà Nội ứng dụng AI và thương mại điện tử bứt phá tăng trưởng hai con số”.

Diễn đàn tập trung trao đổi về cơ hội, thách thức và giải pháp thúc đẩy ứng dụng AI, thương mại điện tử trong cộng đồng doanh nghiệp, qua đó hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trong nền kinh tế số.

AI trở thành công cụ hỗ trợ doanh nghiệp

AI và thương mại điện tử đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, từ quản trị, sản xuất, bán lẻ, logistics đến tài chính và dịch vụ. Công nghệ giúp doanh nghiệp tự động hóa một số quy trình, phân tích dữ liệu, dự báo nhu cầu, tối ưu hoạt động marketing và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Đối với khu vực DNNVV, ứng dụng công nghệ được xem là một trong những giải pháp giúp doanh nghiệp cải thiện năng lực cạnh tranh trong điều kiện nguồn lực về vốn và nhân sự còn hạn chế.

Thông qua AI, doanh nghiệp có thể khai thác dữ liệu để phân tích hành vi khách hàng, dự báo nhu cầu tiêu dùng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và ra quyết định. Trong khi đó, thương mại điện tử tạo thêm kênh tiếp cận người tiêu dùng, mở rộng thị trường và giảm một phần chi phí bán hàng.

Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số tại nhiều DNNVV vẫn gặp những khó khăn liên quan đến vốn, nhân lực, hạ tầng công nghệ và phương thức quản trị. Không ít doanh nghiệp mới sử dụng các công cụ số riêng lẻ, chưa xây dựng được chiến lược chuyển đổi số đồng bộ.

Phát biểu tại diễn đàn, Phó Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội Mạc Quốc Anh cho rằng việc lựa chọn và ứng dụng công nghệ cần gắn với dữ liệu, hoạt động quản trị và nhu cầu thị trường. Khi được triển khai đúng hướng, công nghệ có thể giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, tối ưu chi phí, mở rộng khách hàng và tạo nền tảng cho tăng trưởng.

Ông Mạc Quốc Anh - Phó Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội phát biểu tại diễn đàn.

Theo ông Mạc Quốc Anh, thách thức hiện nay không nằm ở việc doanh nghiệp chưa biết đến AI hay thương mại điện tử mà ở khả năng chuyển hóa công nghệ thành năng lực cạnh tranh. Một số doanh nghiệp đã sử dụng chatbot, công cụ tạo nội dung, quảng cáo số hoặc mở gian hàng trên các sàn thương mại điện tử, nhưng các công cụ này đôi khi vẫn hoạt động riêng lẻ, chưa được tích hợp với chiến lược phát triển và hệ thống dữ liệu.

Ông nhấn mạnh dữ liệu có vai trò quan trọng đối với hiệu quả ứng dụng AI. Khi dữ liệu được chuẩn hóa, liên thông và bảo đảm chất lượng, doanh nghiệp sẽ có điều kiện khai thác AI hiệu quả hơn trong phân tích thị trường, dự báo nhu cầu, tối ưu chuỗi cung ứng và hỗ trợ quá trình ra quyết định.

Hà Nội tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp

Hà Nội hiện có 221 doanh nghiệp khoa học và công nghệ, hơn 1.000 doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo và trên 11.000 doanh nghiệp công nghệ số. Chỉ số thương mại điện tử năm 2025 của thành phố đạt 74,7 điểm, tiếp tục đứng đầu cả nước.

Theo Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội Cù Ngọc Trang, một bộ phận DNNVV trên địa bàn vẫn chưa xác định được cách thức bắt đầu chuyển đổi số, đồng thời lo ngại về chi phí đầu tư, an toàn dữ liệu và thiếu nhân lực có chuyên môn.

Ở chiều ngược lại, một số doanh nghiệp công nghệ có sản phẩm và giải pháp nhưng chưa nắm bắt đầy đủ nhu cầu thực tế của doanh nghiệp sản xuất, thương mại và dịch vụ. Vì vậy, việc tạo dựng cơ chế kết nối giữa bên cung cấp công nghệ và bên có nhu cầu ứng dụng được xem là một trong những vấn đề cần được quan tâm.

Toàn cảnh diễn đàn. 

Thành phố Hà Nội sẽ tập trung hỗ trợ DNNVV và hộ kinh doanh ứng dụng các nền tảng số, thanh toán không dùng tiền mặt, hóa đơn điện tử, thương mại điện tử, AI và các giải pháp tự động hóa phù hợp với từng lĩnh vực cũng như mức độ sẵn sàng chuyển đổi số.

Bên cạnh thúc đẩy ứng dụng công nghệ, Hà Nội cũng định hướng phát triển doanh nghiệp khoa học và công nghệ, doanh nghiệp công nghệ số và các sản phẩm, dịch vụ công nghệ mang thương hiệu của Thủ đô.

Thành phố dự kiến tăng cường kết nối doanh nghiệp với các viện nghiên cứu, trường đại học, ngân hàng, quỹ đầu tư, doanh nghiệp đầu chuỗi và hệ thống phân phối. Qua đó, thúc đẩy thương mại hóa kết quả nghiên cứu, mở rộng thị trường và nâng cao khả năng tham gia chuỗi giá trị của doanh nghiệp Hà Nội.

Việc đẩy mạnh ứng dụng AI và thương mại điện tử được kỳ vọng không chỉ giúp doanh nghiệp thích ứng với quá trình chuyển đổi số mà còn tạo thêm động lực nâng cao năng suất, đổi mới mô hình kinh doanh và mở rộng thị trường, góp phần thực hiện mục tiêu tăng trưởng cao của kinh tế Thủ đô.

Hải Anh