Tăng cường bảo vệ người tiêu dùng bằng những phương thức truyền thông hiện đại

MTXD – Trong bối cảnh thương mại điện tử và các nền tảng số phát triển mạnh mẽ, việc nâng cao nhận thức, trang bị kiến thức và kỹ năng tự bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày càng trở nên cấp thiết. Cuộc thi sáng tạo truyền thông “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” được phát động nhằm đổi mới phương thức tuyên truyền pháp luật, khuyến khích giới trẻ phát huy sáng tạo, góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng minh bạch, an toàn và văn minh.

Đổi mới truyền thông, nâng cao nhận thức cộng đồng

Sáng 6/11/2026, tại Học viện Báo chí và Tuyên truyền (Hà Nội), Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) phối hợp với Tạp chí Công Thương, Học viện Báo chí và Tuyên truyền cùng các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức Lễ phát động Cuộc thi sáng tạo truyền thông “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Trịnh Anh Tuấn, Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, nhấn mạnh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là nhiệm vụ quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế thị trường, góp phần bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, đồng thời thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh lành mạnh.

Ông Trịnh Anh Tuấn, Chủ tịch Uỷ ban Cạnh tranh quốc gia phát biểu. Ảnh: Trần Việt

Theo ông Trịnh Anh Tuấn, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng luôn được Đảng, Nhà nước quan tâm. Kết luận số 207-KL/TW ngày 10/11/2025 của Ban Bí thư về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW ngày 22/1/2019 tiếp tục khẳng định yêu cầu tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với lĩnh vực này.

Cùng với đó, Chính phủ ban hành Nghị quyết số 87/NQ-CP, đề ra các nhiệm vụ, giải pháp nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ, thực chất và lâu dài trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Các chương trình, đề án bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026 - 2030 cũng xác định đổi mới phương thức tuyên truyền, phổ biến pháp luật, tăng cường ứng dụng khoa học, công nghệ và đa dạng hóa hình thức tiếp cận là những nhiệm vụ trọng tâm.

Từ yêu cầu thực tiễn, việc nâng cao nhận thức không chỉ dừng lại ở phổ biến quy định pháp luật mà còn cần trang bị cho người dân khả năng nhận diện rủi ro, chủ động lựa chọn hàng hóa, dịch vụ và thực hiện các quyền hợp pháp của mình.

Ông Trịnh Anh Tuấn cho rằng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cần được triển khai đồng bộ, từ hoàn thiện thể chế, tăng cường kiểm tra, giám sát, xử lý vi phạm đến nâng cao nhận thức và phát huy vai trò chủ động của mỗi người tiêu dùng.

Đặc biệt, công tác tuyên truyền cần được thể hiện bằng những hình ảnh gần gũi, dễ hiểu, dễ tiếp cận và phù hợp với từng nhóm công chúng. Trong môi trường số, các quy định pháp luật có thể được truyền tải hiệu quả hơn thông qua tình huống thực tế, video ngắn và những câu chuyện gắn với đời sống thường ngày.

Phát huy sáng tạo của giới trẻ trong bảo vệ người tiêu dùng

Đánh giá ý nghĩa của cuộc thi, PGS.TS. Phạm Minh Sơn, Giám đốc Học viện Báo chí và Tuyên truyền, cho biết chuyển đổi số đang làm thay đổi sâu sắc phương thức sản xuất, kinh doanh và tiêu dùng. Bên cạnh những tiện ích từ mua sắm trực tuyến, thanh toán điện tử, quảng cáo trên mạng xã hội và livestream bán hàng, người tiêu dùng cũng phải đối mặt với nhiều nguy cơ như hàng giả, hàng kém chất lượng, quảng cáo sai lệch, lừa đảo trực tuyến và xâm phạm dữ liệu cá nhân.

Những vấn đề này đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với công tác tuyên truyền, giáo dục pháp luật và nâng cao kỹ năng tiêu dùng an toàn. Người tiêu dùng không chỉ cần được cung cấp thông tin mà còn phải biết cách kiểm chứng, đánh giá và xử lý những tình huống phát sinh trong quá trình giao dịch.

Theo PGS.TS. Phạm Minh Sơn, cuộc thi sáng tạo truyền thông “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” có ý nghĩa thiết thực trong việc chuyển tải kiến thức pháp luật thành những thông điệp gần gũi, dễ hiểu, dễ nhớ, tạo điều kiện để sinh viên vận dụng kiến thức chuyên môn vào giải quyết các vấn đề thực tiễn.

Đây cũng là cơ hội để sinh viên thực hành nghiên cứu công chúng, xây dựng ý tưởng, thiết kế sản phẩm và đánh giá hiệu quả truyền thông. Thông qua hoạt động này, người tham gia có thể rèn luyện kỹ năng sáng tạo nội dung trên nền tảng số, kể chuyện bằng hình ảnh, dữ liệu, làm việc nhóm và ứng dụng công nghệ mới một cách có trách nhiệm.

Giám đốc Học viện nhấn mạnh, các sản phẩm truyền thông cần bảo đảm tính chính xác, phù hợp với đối tượng tiếp nhận và hướng tới những giá trị tích cực cho cộng đồng. Hiệu quả truyền thông không chỉ được đánh giá qua hình thức thể hiện hay mức độ thu hút mà quan trọng hơn là khả năng giúp người tiếp nhận thay đổi nhận thức và hành vi.

Trách nhiệm của người làm báo chí, truyền thông cũng không chỉ là tạo sự chú ý hay sức lan tỏa mà còn phải hướng tới bảo vệ sự thật và lợi ích chính đáng của cộng đồng. Những sản phẩm giúp người dân nhận diện quảng cáo sai sự thật, phòng, chống lừa đảo, lựa chọn hàng hóa an toàn và biết cách bảo vệ quyền lợi hợp pháp đều mang giá trị xã hội thiết thực.

Các đại biểu thực hiện nghi thức phát động Cuộc thi. Ảnh: Trần Việt

Cuộc thi hướng tới tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật; nâng cao nhận thức, kiến thức và kỹ năng tự bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là thanh niên, sinh viên và nhóm thường xuyên giao dịch trên môi trường số.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia sẽ phối hợp với Tạp chí Công Thương, Học viện Báo chí và Tuyên truyền cùng các cơ quan, đơn vị liên quan chú trọng chất lượng chuyên môn, tính chính xác về pháp lý và khả năng ứng dụng thực tế của các sản phẩm dự thi. Đồng thời, các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cơ sở giáo dục và đông đảo thanh niên, sinh viên trên cả nước được kêu gọi tích cực hưởng ứng, tham gia cuộc thi.

Trong khuôn khổ lễ phát động, phiên thảo luận với chủ đề “Sáng tạo truyền thông về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh mới” cũng được tổ chức, góp phần trao đổi về yêu cầu đổi mới nội dung, phương thức truyền thông trong điều kiện chuyển đổi số.

Thông qua việc phát huy sức sáng tạo của giới trẻ và ứng dụng các phương thức truyền thông hiện đại, cuộc thi được kỳ vọng góp phần đưa chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đến gần hơn với đời sống. Qua đó, nâng cao khả năng nhận diện rủi ro, hình thành kỹ năng tiêu dùng an toàn, thúc đẩy trách nhiệm của các chủ thể tham gia thị trường và từng bước xây dựng môi trường tiêu dùng minh bạch, văn minh, phát triển bền vững.

Thanh Tùng