Hướng tới mô hình doanh nghiệp nơi AI trở thành lực lượng lao động mới

MTXD - Ngày 17/9, tại TP Hà Nội, Base.vn tổ chức sự kiện Enterprise AI Summit 2026 - The Intelligence Age, công bố Base 2.0 nền tảng được doanh nghiệp, hướng tới mô hình vận hành trong đó con người và AI cùng tham gia vào quá trình tạo ra giá trị. Base.vn dự kiến công bố những nguyên lý thiết kế của Base 2.0, các năng lực mới dành cho doanh nghiệp trong môi trường AI và tầm nhìn về mô hình Intelligent Organization trong thập kỷ tới. 

Bài tham luận của ông Phạm Kim Hùng Nhà sáng lập, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Base.vn

Theo Ban tổ chức, sự phát triển nhanh của AI đang đặt ra một câu hỏi mới đối với phần mềm doanh nghiệp: nếu trước đây phần mềm chủ yếu được xây dựng để hỗ trợ con người làm việc hiệu quả hơn, doanh nghiệp sẽ vận hành như thế nào khi AI trở thành một lực lượng lao động mới? Câu hỏi này xuất hiện trong bối cảnh AI ngày càng được sử dụng trong các công việc vốn trước đây cần nhiều thời gian của nhân sự, từ nghiên cứu khách hàng, phân tích dữ liệu, soạn thảo hợp đồng đến lập kế hoạch và xây dựng báo cáo.

Toàn cảnh sự kiện.

Base cho rằng sự thay đổi này đang tạo ra yêu cầu mới đối với kiến trúc phần mềm doanh nghiệp. Trong khoảng hai năm qua, nhiều doanh nghiệp phần mềm đã tập trung phát triển các công nghệ như AI Agent, Copilot và những mô hình vận hành mới. Cách nhìn này, sự thay đổi không đồng nghĩa với việc mô hình Software-as-a-Service (SaaS) trước đây không còn phù hợp, mà phản ánh việc AI đang đặt ra những bài toán mà các nền tảng phần mềm truyền thống chưa được thiết kế để xử lý ngay từ đầu.

Chia sẻ tại sự kiện, ông Phạm Kim Hùng, Nhà sáng lập, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Base thông tin: Base.vn được thành lập cách đây 10 năm, mục tiêu đặt ra là ứng dụng công nghệ để hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam vận hành hiệu quả hơn. Đến nay, theo thông tin doanh nghiệp công bố, nền tảng đang được sử dụng tại gần 12.000 doanh nghiệp.

Ai xu hướng của tương lai.

Một trong những điểm được Base nhấn mạnh là khả năng tích lũy tri thức từ quá trình vận hành. Theo cách tiếp cận này, dữ liệu và kết quả công việc không chỉ được lưu trữ để phục vụ tra cứu mà còn có thể trở thành nguồn thông tin giúp hệ thống hỗ trợ các hoạt động tiếp theo. AI cũng được định hướng tham gia vào công việc với bối cảnh và dữ liệu riêng của từng doanh nghiệp, thay vì chỉ hoạt động như một trợ lý độc lập cho từng cá nhân. Bên cạnh đó, Base cho biết nền tảng hướng tới khả năng để doanh nghiệp tự xây dựng hoặc tùy chỉnh ứng dụng, AI Agent, quy trình và các kết nối theo nhu cầu thực tế.

Theo định hướng này, Base 2.0 không chỉ tập trung vào số hóa quy trình. Nền tảng được thiết kế để doanh nghiệp có thể tích lũy tri thức trong quá trình vận hành, đồng thời cho phép AI tiếp cận ngữ cảnh cần thiết để tham gia vào công việc. AI theo đó không chỉ đóng vai trò hỗ trợ từng cá nhân mà có thể trở thành một thành phần tham gia vào các quy trình của doanh nghiệp. Các kết quả được tạo ra trong quá trình vận hành cũng có thể tiếp tục trở thành dữ liệu và tri thức phục vụ hoạt động của tổ chức.

Đức Sơn - Văn Trì